開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，天柱山主峰景區(qū)黨支部力行深學(xué)細(xì)悟篤行，全面開展“我為游客辦實(shí)事，志愿服務(wù)當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，踐行人人都是安全員、服務(wù)員、環(huán)保員、宣傳員、管理員的“五員一體”服務(wù)模式，不斷提升旅游服務(wù)水平和景區(qū)美譽(yù)度，極大增強(qiáng)了游客的幸福感和滿意度，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的工作動(dòng)力與實(shí)際行動(dòng)。
立足小窗口，提供大服務(wù)。旅游旺季期間，主峰黨支部依托大龍窩索道、天柱山莊等一線窗口，緊緊圍繞“我為游客辦實(shí)事”實(shí)踐主題，組織開展 “大愛天柱滿意歸，點(diǎn)滴小事暖民心”黨員志愿服務(wù)，設(shè)立黨員先鋒崗，建立“有困難找黨員”的宣傳牌，支部黨員堅(jiān)持佩戴黨徽上崗，亮身份、做表率，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造溫馨舒適的旅游環(huán)境,用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。
搭起服務(wù)臺(tái)，架起連心橋。游客之事無小事，細(xì)微之處顯真情。支部在景區(qū)停車場、游客中心廣場、振衣崗等景點(diǎn)設(shè)置黨員志愿咨詢服務(wù)臺(tái)，主動(dòng)了解游客需求，開展旅游咨詢、失物招領(lǐng)、幼兒托管、困難援助，在服務(wù)上做足文章，在細(xì)節(jié)上使游客滿意，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。
落實(shí)責(zé)任制，云端保安全。為了保障景區(qū)索道安全運(yùn)營，支部班子嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，帶頭垂范，帶領(lǐng)技術(shù)人員起早貪晚，加班加點(diǎn)做好設(shè)備保養(yǎng)工作。每每出現(xiàn)惡劣天氣，黨員同志總是帶頭站出來，沖在一線，用行動(dòng)詮釋著使命與擔(dān)當(dāng)。正是因?yàn)橛羞@樣一支優(yōu)良的黨員隊(duì)伍的辛勤付出，才有了廣大進(jìn)山游客的平安出行。
志愿展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)一流。主峰景區(qū)支部以系列志愿服務(wù)活動(dòng)為途徑，引導(dǎo)黨員立足本職為游客辦實(shí)事、辦好事，力求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、個(gè)性化、精細(xì)化，做到 “有問必答、有難必幫、有訴必果”，?不斷升級(jí)服務(wù)舉措，讓服務(wù)更“走心”，進(jìn)一步提高游客滿意度。
今年以來，主峰景區(qū)黨支部志愿隊(duì)共接受游客咨詢服務(wù)1500余次，幫助游客找回遺失手機(jī)22余部，走失兒童認(rèn)領(lǐng)15起，線上線下失物認(rèn)領(lǐng)56起，?服務(wù)成效得到廣大游客群眾的充分肯定。（李平）
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